据权威消息，陕西省保险学会联合西安财经大学经济学院于今年4月3日至5月24日开展了一项覆盖全省的保险消费者满意度调查，并发布了《陕西保险消费者满意度调查报告（2026）》。此次调查共收集有效问卷10834份，样本年龄以36—45岁为主，具有较好的区域和群体代表性。调查主要采取线上问卷形式，设计了三方面的优化方案，构建了涵盖咨询、投保、理赔及保单长期服务的全流程评价体系，并专门增设了对陕西全民健康保、惠秦保、秦家保等普惠型保险产品的专项评价。

市场结构：人身险需求多元 非车险配置较单一

调查显示，陕西省人身险市场需求呈现多元化趋势。医疗险（52.04%）、意外险（50.17%）和重疾险（33.60%）是受访者购买最多的三类人身保险产品。此外，寿险、理财类保险和养老保险的购买率也较高，显示出消费者的需求正在从风险补偿向家庭财富管理和养老规划延伸。

在财产险方面，车险仍是最受关注的产品，选择率为44.72%。相比之下，非车险的配置动力不足，仅有12.65%的受访者表示有购买意愿，市场需求结构较为单一。

值得注意的是，超过七成的受访者已经配置了3份及以上保单，其中50.42%持有3—5份，16.72%持有6—10份，另有7.44%持有10份以上。这表明部分消费者已进入保险精细化配置阶段。

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